返金ポリシー

返品・返金ポリシー

返品受付期間

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に service@winwinlife.jp までご連絡ください。

返品条件

商品に不具合、破損、誤配送があった場合は、交換または返品・返金を承ります。

お客様都合による返品は、未開封かつ未使用で、商品、外箱、タグ、付属品などがお届け時と同じ状態の商品に限り承ります。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様の責任で汚損または破損した商品
・外箱、タグ、付属品などが不足している商品
・衛生上の理由により再販売できない化粧品、美容用品その他の商品
・すり替え、抜き取りまたは付属品の抜き取りが確認された商品

返品手続き

返品前に、注文番号、商品名、返品理由を記載して service@winwinlife.jp までご連絡ください。

返品方法および返送先をご案内します。事前の連絡や承認なく返送された商品は、受け付けられない場合があります。

返品送料

商品に不具合、破損、誤配送があった場合の返品送料は、当社が負担します。

お客様都合による返品の場合は、発送時および返送時の往復送料をお客様にご負担いただきます。

交換

商品に不具合、破損、誤配送があった場合は、在庫状況を確認したうえで交換品を発送します。

交換品を用意できない場合は、商品代金を返金します。

キャンセル

発送手配が完了する前に限り、注文のキャンセルを受け付けます。

発送手配完了後のキャンセルはお受けできません。

返金

返品商品を受領して状態を確認後、返金の承認または不承認をご連絡します。

返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、注文時に使用された決済方法へ返金処理を行います。

決済会社または金融機関の処理により、返金が口座やカード明細に反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。

返金処理後15営業日を経過しても返金を確認できない場合は、service@winwinlife.jp までお問い合わせください。

お問い合わせ

株式会社東瀛華族
メール：service@winwinlife.jp
受付時間：平日9:30～18:30（土曜日、日曜日、祝日を除く）